I ove godine gosti koji borave u Crnoj Gori mogu da pozovu specijalni broj 08000 1300 za informacije, sugestije, pritužbe i pohvale.
“Većina poziva do sada se odnosila na informacije, i imali smo par pritužbi, koje su se odnosile na nepoštovanje propisa, buku, nelegalno izdavanje smještaja, uzurpaciju plažnog prostora i komunalnu nehigijenu“, navedeno je iz Nacionalne turističke organizacije (NTO).
Turisti se, kako dodaju, najviše interesuju za plaže, manifestacije, brojeve službi, registraciju smještaja, boravišnu taksu i red vožnje.
Svaka primljena žalba i pohvala se evidentira pri čemu automatski slijedi faza procesuiranja. Kontaktira se inspekcija ili ustanova koja je nadležna za određenu žalbu i turista ukoliko želi povratnu informaciju informiše se u toku istog ili narednog dana, tako što ponovo kontaktira centralu Call Centra i dežurni operater mu daje povratnu informaciju o ishodu intervencije.
Call Centar je na usluzi građanima i turistima svakog radnog dana od sedam do 15 sati.
